Birçok kişi tarafından tercih edilen anlık mesajlaşma uygulaması WhatsApp, dünyanın her yerinde rahatlıkla kullanılabilen uygulamalardan biridir. Sık kullanılan bu uygulamada zaman zaman bazı sorunlar yaşanabilmektedir. Bu sorunların çözülemediği durumlarda uygulama üzerinden yardım talebi oluşturmanız gerekebilir. Özellikle teknik sorunlarınız varsa yardım almanız son derece önemlidir.
Sorun WhatsApp’a nasıl bildirilir?
Güvenilir arama ve mesajlaşma hizmeti sunan WhatsApp uygulaması sayesinde insanlar birbirlerine kolaylıkla ulaşabiliyor ve birbirlerinden haberdar olabiliyorlar. Bazen WhatsApp uygulamasında çeşitli sorunlar yaşanabilmektedir. Bu sorunlar uygulamanın kendisinden kaynaklanabileceği gibi kullandığınız cihazla da ilgili olabilir.
Ancak teknik bir sorun ortaya çıkarsa bunu ilgili makamlara bildirmeniz gerekebilir. Bu noktada WhatsApp destek ekibiyle iletişime geçmelisiniz. Bunun için kişiler doğrudan destek ekibiyle iletişime geçebilir veya sorunları e-posta göndererek bildirebilirler.
İOS ve Android’de WhatsApp’a sorun nasıl bildirilir?
WhatsApp uygulamasında teknik bir sorunla karşılaştığınızda bu durumu yetkililere bildirmeniz ve çözüm talebinde bulunmanız son derece önemlidir. Sorun bildirme işlemi WhatsApp uygulamasında kolayca yapılabilir. Bu işlemi gerçekleştirmeden önce internet bağlantınızı kontrol etmeniz ve olası bir bağlantı hatası olup olmadığına bakmanız tavsiye edilir.
Sorun bağlantıdan kaynaklanıyorsa hızlı bir şekilde çözülebilir. Ancak internet bağlantınızda sorun yaşamıyorsanız iOS ve Android’de sorunu WhatsApp’a bildirmeniz gerekebilir. Bu bağlamda iOS cihazlarda sorun bildirmek isteyenlerin izlemesi gereken adımlar şu şekildedir:
- Öncelikle cihazınızda WhatsApp uygulamasını açın.
- Daha sonra “Ayarlar”a tıklayın.
- Bu bölümde “Yardım” bölümünü göreceksiniz. Bu bölüme tıklayarak devam edin.
- “Yardım Merkezi”ni göreceksiniz. Bu bölüme dokunarak ilerleyin.
Yardım konuları arasında sorununuzla ilgili başlıkları bulup tıklayabilirsiniz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa sayfanın altındaki destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.
Destek ekibiyle iletişime geçmeyi seçtiğinizde size sorunun ne olduğunu belirten bir form sunulacaktır. - Sorununuzu bu forma yazıp işlemi tamamlayabilirsiniz. WhatsApp size WhatsApp sohbeti aracılığıyla yanıt verecektir.
Android cihazlardan sorun bildirmek isteyenler şu adımları izlemelidir:
- Öncelikle uygulamaya giriş yapın ve sağ üst köşedeki üç nokta simgesine tıklayın.
- Daha sonra “Ayarlar” bölümüne gidin ve “Yardım”a tıklayın.
- Yardım menüsünde “Bize Ulaşın” seçeneğini tıklayın.
- Karşınıza çıkan metin alanına yaşadığınız sorunu detaylı bir şekilde yazın.
- Son olarak “Gönder” butonuna tıklayarak sorun raporlama işlemini tamamlayabilirsiniz.